Organismes ou groupes de personnes ayant des intérêts ou des préoccupations en commun qui se rassemblent volontairement pour fournir des services ciblés à la communauté ; qui offrent des renseignements et de l'orientation sur la planification, la mise en œuvre et l'évaluation des services nécessaires ; qui revendiquent des changements qui auront un effet bénéfique sur la communauté et ses résidents ; ou qui initient d'autres moyens d'amélioration des conditions sociales, culturelles, économiques ou environnementales. Sont également inclus les sièges administratifs des services locaux municipaux ou de comté, les organismes provinciaux et fédéraux, ainsi que ceux qui supervisent le travail de grands organismes non-gouvernementaux ; les départements ou bureaux au sein d'organismes publics ou privés qui sont responsables des opérations de soutien interne comme le budget et les finances et la gestion des installations ; et les bureaux des représentants élus et nommés à différents niveaux de gouvernement.

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Programmes qui reconnaissent les contributions sociales ou citoyennes que des personnes ont faites à la vie communautaire, qui les félicitent pour avoir atteint des objectifs personnels significatifs ou, qui donnent aux personnes des occasions de se montrer respectueuses envers leur pays ou leur communauté.

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Programmes qui assurent la collecte, la classification, le stockage, la récupération et la diffusion de connaissances enregistrées pour la communauté. Sont inclus les ressources d'information électroniques, les programmes d'information et de référence, les lignes d'information, les services de bibliothèque, les services médiatiques, les campagnes de sensibilisation ou d'éducation du public, les données de recherche et les activités de contrôle de la rumeur.

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Programmes qui encouragent les intérêts d'une profession ou d'un métier particulier et qui fournissent des occasions d'éducation et de perfectionnement professionnel informelles, sous les auspices d'un groupe ou d'une association professionnelle de membres, souvent au moyen de revues, de périodiques, de conférences professionnelles, d'expositions et de salons commerciaux et d'autres rassemblements similaires. Certains de ces programmes peuvent également établir des normes toucbant les qualifications et le rendement des membres et peuvent accepter d'enquêter sur les plaintes du public concernant les pratiques des membres ; peuvent maintenir un service qui met le public en relation avec des personnes, des groupes, des agences ou entreprises membres ; et peuvent prendre la défense des droits des membres, des objectifs de l'association ou des bénéficiaires des services.

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Programmes qui encouragent les citoyens à participer au processus politique en fournissant des occasions d'engagement politique, l'accès à des agents publics ou à l'information nécessaire pour prendre des décisions éclairées aux urnes.

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